| Titre : |
La boîte à outils de la gestion de conflits : avec 6 vidéos d'appronfondissement |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Jacques Salzer (1942-....), Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur |
| Mention d'édition : |
Nouv. éd. |
| Editeur : |
Paris : Dunod |
| Année de publication : |
cop. 2016 |
| Collection : |
La boîte à outils |
| Importance : |
1vol. (190 p.) |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-075473-1 |
| Note générale : |
Bibliogr. p. 190. Résumés en français et en anglais |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Gestion des conflits |
| Index. décimale : |
I.20.1 Management – Ressources humaines |
| Résumé : |
Quelles sont les différentes formes de différends ' Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ' Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ' Quels sont les acteurs directs ou indirects ' Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant' Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ' Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation. |
La boîte à outils de la gestion de conflits : avec 6 vidéos d'appronfondissement [texte imprimé] / Jacques Salzer (1942-....), Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur . - Nouv. éd. . - Paris : Dunod, cop. 2016 . - 1vol. (190 p.) : ill. ; 24 cm. - ( La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-075473-1 Bibliogr. p. 190. Résumés en français et en anglais Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
Gestion des conflits |
| Index. décimale : |
I.20.1 Management – Ressources humaines |
| Résumé : |
Quelles sont les différentes formes de différends ' Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ' Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ' Quels sont les acteurs directs ou indirects ' Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant' Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ' Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation. |
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La boîte à outils de la gestion de conflits