Titre de série :	Mon métier, mes compétences
Titre :	L' accueil et la vente : 2de Bac Pro, Famille des métiers de la relation client
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication
Mention d'édition :	Nouvelle édition
Editeur :	Paris : Delagrave
Année de publication :	DL 2021
Collection :	Mon métier, mes compétences
Importance :	1 vol. (160 p.)
Présentation :	ill. en coul., couv. ill. en coul
Format :	30 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-206-30890-6
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Service à la clientèle  Relations avec la clientèle  Vente  Commerce
Index. décimale :	I.25.2 Marketing tertiaire
Résumé :	Neuf chapitres aux pages détachables présentant les diverses situations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil et de la vente, assortis de témoignages. Des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. Avec des QR codes donnant accès à des ressources numériques complémentaires

Mon métier, mes compétences. L' accueil et la vente : 2de Bac Pro, Famille des métiers de la relation client [texte imprimé] / Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication  . -  Nouvelle édition . - Paris : Delagrave, DL 2021 . - 1 vol. (160 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm. - (Mon métier, mes compétences) .
ISBN : 978-2-206-30890-6
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Service à la clientèle  Relations avec la clientèle  Vente  Commerce
Index. décimale :	I.25.2 Marketing tertiaire
Résumé :	Neuf chapitres aux pages détachables présentant les diverses situations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil et de la vente, assortis de témoignages. Des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. Avec des QR codes donnant accès à des ressources numériques complémentaires