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Auteur Lucas Sanz Ramos (19..-..)
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inspecteur de l'éducation nationale
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Titre : Conseiller, vendre et développer la relation client : 1re-Tle Bac Pro Métiers du commerce et de la vente: Blocs 1, 2 et 3 Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication ; Anne Boulay (19..-..), Directeur de publication ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication Editeur : Paris : Delagrave Année de publication : DL 2020 Importance : 1 vol. (255 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-206-30693-3 Prix : 19585F Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : J.05 Commerce Résumé : Des activités inspirées de situations professionnelles réelles et variées. Avec des supports numériques pour prolonger l'apprentissage seul ou en groupe, des bilans pour évaluer les compétences et des pages de préparation à l'examen Conseiller, vendre et développer la relation client : 1re-Tle Bac Pro Métiers du commerce et de la vente: Blocs 1, 2 et 3 [texte imprimé] / Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication ; Anne Boulay (19..-..), Directeur de publication ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication . - Paris : Delagrave, DL 2020 . - 1 vol. (255 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm.
ISBN : 978-2-206-30693-3 : 19585F
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : J.05 Commerce Résumé : Des activités inspirées de situations professionnelles réelles et variées. Avec des supports numériques pour prolonger l'apprentissage seul ou en groupe, des bilans pour évaluer les compétences et des pages de préparation à l'examen Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100035757 J.05 AUT Livre Salle " Abraham Lincoln" AL-E32a Prêt possible
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Titre de série : Mon métier, mes compétences Titre : L' accueil et la vente : 2de Bac Pro, Famille des métiers de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication Mention d'édition : Nouvelle édition Editeur : Paris : Delagrave Année de publication : DL 2021 Collection : Mon métier, mes compétences Importance : 1 vol. (160 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-206-30890-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.2 Marketing tertiaire Résumé : Neuf chapitres aux pages détachables présentant les diverses situations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil et de la vente, assortis de témoignages. Des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. Avec des QR codes donnant accès à des ressources numériques complémentaires Mon métier, mes compétences. L' accueil et la vente : 2de Bac Pro, Famille des métiers de la relation client [texte imprimé] / Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication . - Nouvelle édition . - Paris : Delagrave, DL 2021 . - 1 vol. (160 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm. - (Mon métier, mes compétences) .
ISBN : 978-2-206-30890-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.2 Marketing tertiaire Résumé : Neuf chapitres aux pages détachables présentant les diverses situations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil et de la vente, assortis de témoignages. Des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. Avec des QR codes donnant accès à des ressources numériques complémentaires Réservation
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Titre de série : Mon métier, mes compétences Titre : La fidélisation et le traitement des informations : 2de Bac Pro, famille des métiers de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication Mention d'édition : Nouvelle édition Editeur : Paris : Delagrave Année de publication : 2021 Collection : Mon métier, mes compétences Importance : 1 vol. (160 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-206-30891-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.2 Marketing tertiaire Résumé : Neuf chapitres aux pages détachables, articulés autour de situations professionnelles permettant de découvrir autant de métiers à travers de nombreux documents et des témoignages de professionnels. Avec des ressources numériques et des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences Mon métier, mes compétences. La fidélisation et le traitement des informations : 2de Bac Pro, famille des métiers de la relation client [texte imprimé] / Caroline Arnal (1981-..), Auteur ; Frédéric Mancel (19..-..), Auteur ; Anne Boulay (19..-..), Auteur ; Lucas Sanz Ramos (19..-..), Directeur de publication ; Caroline Autret (19..-..), Directeur de publication . - Nouvelle édition . - Paris : Delagrave, 2021 . - 1 vol. (160 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm. - (Mon métier, mes compétences) .
ISBN : 978-2-206-30891-3
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Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.2 Marketing tertiaire Résumé : Neuf chapitres aux pages détachables, articulés autour de situations professionnelles permettant de découvrir autant de métiers à travers de nombreux documents et des témoignages de professionnels. Avec des ressources numériques et des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences Réservation
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