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Auteur Virginie Coupriaux (19..-..) |
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Titre : Famille des métiers de la relation client : 2e Bac Pro Tome unique Type de document : texte imprimé Auteurs : Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication Mention d'édition : 2ème édition actualisée et enrichie Editeur : Paris : Nathan technique Année de publication : 2022 Importance : 1 vol. (359 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-167578-7 Note générale : Regroupe en tome unique « Les métiers de la relation client et le traitement de l'information, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167576-3 et « La relation client omnicanale et son suivi, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167574-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.2 Marketing tertiaire Résumé : Un ensemble de dossiers consacrés au secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente, et incluant des mises en situation afin de travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0 Famille des métiers de la relation client : 2e Bac Pro Tome unique [texte imprimé] / Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication . - 2ème édition actualisée et enrichie . - Paris : Nathan technique, 2022 . - 1 vol. (359 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul ; 30 cm.
ISBN : 978-2-09-167578-7
Regroupe en tome unique « Les métiers de la relation client et le traitement de l'information, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167576-3 et « La relation client omnicanale et son suivi, 2e Bac Pro, 2e édition actualisée et enrichie » ISBN 978-2-09-167574-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Service à la clientèle Relations avec la clientèle Vente Commerce Index. décimale : I.25.2 Marketing tertiaire Résumé : Un ensemble de dossiers consacrés au secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente, et incluant des mises en situation afin de travailler ses compétences par petits groupes. Avec des applications et des scénarios pour approfondir ses connaissances et mettre en place des jeux de rôles. Une clé d'activation permet un accès au i-manuel 2.0 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100035821 I.25.2 BED Livre Salle " Abraham Lincoln" AL-E30d Prêt possible
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Titre : Les métiers de la relation client et le traitement de l'information : 2e Bac Pro Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur Mention d'édition : 2e édition actualisée et enrichie Editeur : Paris : Nathan technique Année de publication : DL 2022 Collection : famille des métiers de la relation client Importance : 1 vol. (168 p.) Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-167576-3 Prix : 13690f Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle Résumé : Cet ouvrage consommable est conforme aux référentiels des Bac Pro Métiers de l'Accueil et Métiers du Commerce et de la Vente, et s'appuie sur le vadémécum de la Famille des Métiers de la Relation Client. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
Les métiers de la relation client et le traitement de l'information : 2e Bac Pro [texte imprimé] / Dominique Beddeleem (19..-..), Directeur de publication ; Karima Achkar-Laghdas (19..-..), Auteur ; Séverine Androd (19..-..), Auteur ; Virginie Coupriaux (19..-..), Auteur . - 2e édition actualisée et enrichie . - Paris : Nathan technique, DL 2022 . - 1 vol. (168 p.) ; 30 cm. - (famille des métiers de la relation client) .
ISBN : 978-2-09-167576-3 : 13690f
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle Résumé : Cet ouvrage consommable est conforme aux référentiels des Bac Pro Métiers de l'Accueil et Métiers du Commerce et de la Vente, et s'appuie sur le vadémécum de la Famille des Métiers de la Relation Client. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100035642 I.25.3 BED Livre Salle " Abraham Lincoln" AL-E31a A Consulter sur Place
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